玉溪市银行业协会举办 创建中国银行业千佳示范单位座谈会
2018-06-01 14:16:55   来源:   评论:0 点击:

       2018年5月31日上午,玉溪市银行业协会根据工商银行玉溪分行、建设银行玉溪市分行等两家会员单位提出的 “创建中国银行业千佳示范单位”的帮扶需求,在协会一楼会议室举办座谈会,传导2018年评选变化,解读考评重点内容(硬件),分享其他创建网点创建经验及服务案例,与各单位共同座谈?#23548;?#21019;建中面临的问题。工商银行玉溪分行副行长杨汉禹、建设银行玉溪市分行纪委书记程桥分别率两个创建小组参加座谈会,玉溪市银行业协会专?#26696;?#20250;长刘刚主持座谈会。
       座谈会上,玉溪市银行业协会专?#26696;?#20250;长刘刚向各行介绍了目前我市银行业标杆网点的创建情况,并阐述了“成立创建领导小组,?#35805;?#25163;挂帅”的重要性;同时提出了员工关爱在创建示范活动当中的必要性,各行应给予创建网点及个人更大的支持。

       协会普扬以解读考评重点内容(硬件)为切入点,结合协会帮扶小组在创建帮扶中发现的问题,对涉及硬件部分的第一、二、三模块内容进行细致解读,并提出无障碍通道设置、儿童游乐区风险提示、母婴?#19994;?#35268;范化、整合便民服务设施等多个建议;同时,对在杭州银行营业部参观学习到的良好经验,与各行创建小组成员进行分享,旨在提高本市创建网点的客户体验度和舒?#35782;齲?#24231;谈会中,座谈成员还共同学习了浦发银行昆明分行营业部、杭州银行营业部、中国农业银行滨江支行营业部的等三部微电影,为各行总结提炼网点文化,挖掘身边的好?#36866;攏?#26500;思本行(网点)微电影提供思路和参考。

        工商银行玉溪分行副行长杨汉禹、建设银行玉溪市分行纪委书记程桥等领导分别发言,他们说:“创建中国银行业千佳示范单位对市分行、参评网点具有重要意义,我们要通过创建工作,提升我们自身的金融服务水平,完善网点功能分区,提高我行客户在网点办理业务时的体验度和舒适感,更加注重提高工作效能和服务水平,把文明规范服务不断引向深入,以?#23548;市?#21160;推进各项工作的开展。”

       服务永无止境,站在新时代的起点上,玉溪市银行业协会将与各需求单位一起,打造更多标杆网点,根据各行?#23548;市?#35201;制定特定的帮扶计划,坚持以让客户满意为目标,树立优质服务的理念,提高全员服务能力,创新服务手段,提升服务?#20998;剩?#25171;造优质服务网点,使客户满意度和社会美誉度不断提升。

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